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Colissimo livre en France en 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition. Si un produit n’est pas en stock, comptez 1 à 2 jours ouvrés de plus ; c’est indiqué sur la page du produit.

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Pour l’instant, nous livrons en France à domicile via Colissimo. En cas d’absence, Colissimo dépose votre colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche ; vous en êtes informé via le lien de suivi.

Il nous revient automatiquement. Nous vous contactons pour le renvoyer. Si vous ne le souhaitez pas, nous annulons la commande et remboursons le montant moins 6,95 € de frais de retour.

Oui, dans les 60 jours calendaires suivant la réception — la commande entière ou une partie. Aucune justification n’est nécessaire.

Écrivez à klantenservice@thealphamen.nl avec votre numéro de commande et les produits concernés. Vous recevez une confirmation. Envoyez ensuite le colis sous 14 jours.

Écrivez à klantenservice@thealphamen.nl avec votre numéro de commande et les produits concernés ; vous recevez une confirmation. Envoyez ensuite le colis sous 14 jours, avec le transporteur de votre choix, à : The Alpha Men — Retouren, Oosterkade 29, 9503 HP Stadskanaal, Nederland. Expédiez avec suivi et conservez la preuve d’envoi.

Les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Exception : si nous avons livré un produit erroné ou endommagé, nous prenons le retour en charge et trouvons rapidement une solution. Une fois le retour réceptionné et contrôlé dans notre entrepôt, vous êtes remboursé sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé.

Tout produit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec le sceau ou le cellophane intact. Examinez le produit comme en boutique : l’ouvrir est permis, l’utiliser non. Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques ouverts ne peuvent pas être repris.

Sous 14 jours après réception et contrôle de votre retour dans notre entrepôt, via le moyen de paiement utilisé. Si vous vous rétractez de la totalité de la commande dans les 14 jours suivant la réception, les frais de livraison standard sont également remboursés.

Uniquement si, après le retour, votre commande passe sous le montant qui donnait droit au cadeau. Renvoyez-le alors avec le colis.

Solidement, de préférence dans le carton d’expédition d’origine, avec suffisamment de calage. Notez votre numéro de commande sur le carton ou glissez un mot dans le colis.

Tout ce que vous achetez chez nous bénéficie de la garantie légale : le produit doit correspondre à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Nous ne limitons jamais cette garantie.

Écrivez à klantenservice@thealphamen.nl avec votre numéro de commande, une description et si possible une photo. Signalez un défaut dans les 14 jours suivant sa découverte ; cela vaut aussi pour un colis perdu en transit. Vous recevez une réponse sous 14 jours.